Une fiche d'établissement ne se remplit pas, elle se tient
Créer et valider sa fiche Google est le début, pas la fin : complétude, photos, actualités, la fiche vivante bat la fiche remplie un jour et laissée là. Un geste rapide de la série SEO.
Le septième volet de la série expliquait comment revendiquer et valider sa fiche d’établissement Google. Ce geste rapide commence là où ce volet s’arrêtait : la fiche existe, validée. Que faire ensuite pour qu’elle rapporte ?
La complétude n’est pas un détail administratif
Les conseils officiels de classement local sont explicites : des informations complètes et exactes aident Google à associer la fiche aux bonnes recherches, et les fiches complètes sont mieux servies. Concrètement, chaque champ laissé vide est une question sans réponse : horaires, catégories, zone desservie, prestations, attributs, lien vers le site. Le tour complet prend une heure, une fois. La règle de cohérence posée au septième volet continue de s’appliquer à chaque champ : le nom, l’adresse et le téléphone s’écrivent ici exactement comme sur le site et partout ailleurs.
Un champ mérite une mention spéciale : les horaires, y compris les horaires spéciaux des jours fériés. C’est l’information la plus consultée et la plus périssable, et une fiche qui envoie un client devant une porte close travaille contre vous.
Les photos, parce que la fiche est une vitrine
Des photos réelles de l’atelier, du magasin, des réalisations, de l’équipe si elle le veut bien. Pas de banque d’images : la personne qui compare trois fiches cherche à voir chez qui elle va, et les photos génériques se reconnaissent au premier regard. Quelques photos honnêtes et nettes, renouvelées quand quelque chose change, suffisent ; la page officielle sur le classement local range d’ailleurs les photos parmi les moyens d’améliorer la fiche.
L’actualité mensuelle, le geste qui distingue
La fiche permet de publier de courtes actualités, comme un réseau social en miniature : une réalisation terminée, un nouveau service, une fermeture d’été. Peu d’entreprises locales le font, et c’est précisément l’intérêt : une fiche dont la dernière trace de vie date d’il y a trois ans et une fiche qui a publié la semaine passée ne racontent pas la même histoire, ni au client, ni au moteur. Une actualité par mois, trois phrases et une photo, suffit à rester dans la seconde catégorie.
La routine qui tient en trente minutes par mois
Vérifier les horaires à l’approche des fériés. Publier une actualité. Répondre aux avis arrivés, geste dont l’article sur les avis détaille le poids. Regarder les questions posées sur la fiche, car on peut y répondre officiellement. C’est tout, et c’est mensuel : la fiche d’établissement récompense la constance bien plus que l’effort ponctuel. Cette demi-heure a d’ailleurs sa place naturelle dans les douze mois de gestes datés de l’entretien, avec les autres rendez-vous mensuels du site.
Qui écrit ces notes
Ce journal est tenu par l’atelier qui conçoit et entretient les sites de la maison. Tout ce qui est décrit ici, la Search Console, le maillage, la fiche d’établissement, fait partie du travail livré avec un site : si vous préférez que quelqu’un s’en charge, c’est précisément le métier.