Conditions générales de vente en ligne : ce que le droit suisse exige, et ce que l’Europe ajoute
Aucune loi suisse n’oblige à rédiger des CGV. Celles qui existent doivent pourtant être acceptées, rester loyales envers le consommateur et respecter la garantie, les prix et le for. Le droit européen, lui, ajoute 14 jours de rétractation et un bouton de commande.
Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD), RS 241, art. 3, 8, 16, 23 et 24 · Code des obligations (CO), RS 220, art. 40a à 40e, 197, 199 et 210 · Ordonnance sur l’indication des prix (OIP), RS 942.211 · Code de procédure civile (CPC), RS 272, art. 32 et 35 · Loi fédérale sur le droit international privé (LDIP), RS 291, art. 120 · ATF 135 III 1 (4A_299/2008 du 28 octobre 2008) · Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs · Directive (UE) 2023/2673 (fonction de rétractation) · Directive (UE) 2019/771 relative à la vente de biens · Code de la consommation (France), art. L221-5 · Code de commerce (France), art. L441-1 · Convention de Lugano du 30 octobre 2007, art. 15 et 16 · CJUE, 7 décembre 2010, Pammer et Hotel Alpenhof, C-585/08 et C-144/09